Hoe kun je voorkomen dat patiënten angstig worden in de wachtkamer? Wachtkamers in tandartspraktijken zijn belangrijke plekken, het is fijn als patiënten een positieve ervaring opdoen bij binnenkomst en tijdens het wachten. Hieronder lees je enkele tips: Zorg voor vriendelijk, geduldig en begripvol personeel. Ze moeten attent zijn op de behoeften en gevoelens van de…
De Lieve Tandarts is een platform dat als doel heeft om tandartspraktijken te ondersteunen bij het creëren van een patiëntvriendelijke en angstvrije omgeving. Door deel te nemen aan De Lieve Tandarts kunnen tandartspraktijken zich positioneren als begripvolle en zorgzame zorgverleners, waardoor ze patiënten aantrekken die anders misschien te angstig of terughoudend zouden zijn om een…
Hospitality is een ander woord voor gastvrijheid Daarin zijn de houding van de praktijkhouder en de medewerkers bepalend. Openheid en toegankelijkheid zijn basisvoorwaarden. Door extra service toe te voegen kan je zelfs voor een ‘wow’-gevoel zorgen. Een paar tips en voorbeelden van hoe het in de praktijk kan werken. Veel patiënten ervaren drempelvrees bij het…
Jarenlang ging ik niet naar de tandarts. Angst hield me tegen. De telefoon oppakken om een afspraak te maken vond ik een te hoge drempel. Toen ik reageerde op een oproep van De lieve tandarts, wist ik niet wat ik kon verwachten. Een dame belde mij op en vroeg naar mijn angsten en wensen. Daarna…