In het decembernummer van Medisch Ondernemen staat de weerslag van het interview met Jan Henk Nawijn over zes jaar De Lieve Tandarts. Het is een uitgebreid artikel geworden van vier bladzijden met veel aandacht voor onze missie en de kenmerken van ‘lieve tandartspraktijken’. Er worden ideeën aangedragen om iets te doen aan de misstand dat…
Hoe kun je voorkomen dat patiënten angstig worden in de wachtkamer? Wachtkamers in tandartspraktijken zijn belangrijke plekken, het is fijn als patiënten een positieve ervaring opdoen bij binnenkomst en tijdens het wachten. Hieronder lees je enkele tips: Zorg voor vriendelijk, geduldig en begripvol personeel. Ze moeten attent zijn op de behoeften en gevoelens van de…
Hospitality is een ander woord voor gastvrijheid Daarin zijn de houding van de praktijkhouder en de medewerkers bepalend. Openheid en toegankelijkheid zijn basisvoorwaarden. Door extra service toe te voegen kan je zelfs voor een ‘wow’-gevoel zorgen. Een paar tips en voorbeelden van hoe het in de praktijk kan werken. Veel patiënten ervaren drempelvrees bij het…