Het gevoel geven echt ‘te gast’ te zijn

Bij Keizer Karelpark Tandartsen proberen de medewerkers er alles aan te doen de bezoekers het gevoel te geven dat ze echt te gast zijn. De tandartsen stellen de patiënten op het gemak, nemen de tijd voor een intake en weten goed wie er in de stoel ligt. Bovendien krijg je als patiënt de controle zelf in handen. Je mag alles vragen of zeggen en de tandarts is transparant over zijn handelen. Niet alleen over wat er moet gebeuren, maar ook over de kosten die daarbij horen. Zo weet je vooraf altijd waar je aan toe bent.”

Tandartsklinieken komen niet zomaar in aanmerking voor het keurmerk De Lieve Tandarts. “Naast een aantal praktische voorwaarden, aanwezige kwaliteitskeurmerken waaraan zij moeten voldoen, zijn ook de beoordelingen van de patiënten heel belangrijk”. “Wij kunnen als praktijk wel van alles willen, maar belangrijk is dat de patiënt zich ook daadwerkelijk op het gemak voelt, stelt praktijkeigenaar Joyce van Niele. Wij zijn blij dat je er bent. En hopen dat jij ook net zo blij na een behandeling weer bij ons weggaat.” Het motiveert ons als een patiënt voortaan met een fijner gevoel naar de tandarts gaat.